Magazinul online ABUS.md efectuează vânzarea produselor F.P.C. OMEGA S.R.L. pe teritoriul Republicii Moldova.
Pe această pagină puteți lua cunoștință cu principalele condiții de plasare, achitare, livrare și recepționare a comenzilor.

Comanda poate fi plasată pe site-ul ABUS.md prin selectarea produsului dorit și completarea formularului de comandă.
Pentru plasarea comenzii pot fi necesare:

• numele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• adresa de livrare;
• alte informații necesare pentru executarea comenzii.

După primirea comenzii, operatorul nostru vă poate contacta pentru confirmarea:

• disponibilității produsului;
• cantității;
• completării (echipării);
• costului;
• modalității de plată;
• modului și adresei de livrare.

Comanda se consideră preluată spre executare după confirmarea acesteia de către Vânzător, în conformitate cu condițiile Contractului de ofertă publică.

În funcție de modalitatea de primire a comenzii, sunt disponibile următoarele opțiuni de plată:
În numerar
Plata în numerar este posibilă în cazurile în care această modalitate de achitare este disponibilă pentru opțiunea de livrare sau ridicare selectată.
Cu cardul bancar
Sunt acceptate cardurile bancare:
Visa • Mastercard • Maestro
În cazul plății online, procesarea datelor de plată este efectuată de banca corespunzătoare sau de furnizorul de servicii de plată.
Prin transfer bancar
Pentru persoane fizice și juridice este posibilă plata fără numerar prin transfer bancar.
Rechizitele și documentele necesare sunt furnizate la plasarea comenzii respective.

Prețul actualizat al produsului este indicat pe pagina produsului respectiv de pe ABUS.md.
Înainte de confirmarea finală a comenzii, Cumpărătorului i se comunică valoarea totală a acesteia, având în vedere produsele selectate și costurile suplimentare aplicabile.
În cazul în care livrarea este contra cost, valoarea acesteia îi este adusă la cunoștință Cumpărătorului înainte de confirmarea comenzii sau este calculată în procesul de plasare a acesteia, dacă o astfel de opționalitate este prevăzută pe site.
În cazul identificării unei erori legate de preț sau de informațiile despre produs, vom contacta Cumpărătorul înainte de confirmarea comenzii.

Livrarea comenzilor se efectuează pe teritoriul Republicii Moldova.
Modalitatea de livrare disponibilă depinde de localitate, caracteristicile comenzii și produsul selectat.
La plasarea sau confirmarea comenzii, Cumpărătorului i se comunică:

• modalitatea de livrare disponibilă;
• costul livrării;
• termenul orientativ de livrare;
• condițiile de recepționare a comenzii.

Ne străduim să expediem comenzile în cel mai scurt timp posibil după confirmarea acestora și, după caz, după primirea plății.
Termenul efectiv de livrare poate depinde de localitate, disponibilitatea produsului în stoc, ora plasării comenzii, programul serviciului de curierat, precum și de zilele de odihnă și de sărbătoare legală.

Pentru comenzile cu livrare în mun. Chișinău, condițiile, costul și intervalele de livrare disponibile sunt comunicate la plasarea sau confirmarea comenzii.
În cazul în care pentru o anumită comandă este disponibilă livrarea gratuită, informația corespunzătoare îi este furnizată Cumpărătorului înainte de confirmarea comenzii.

Dacă pentru comanda selectată este disponibilă opțiunea de ridicare personală, produsul poate fi preluat, după confirmarea pregătirii acestuia, la adresa:
F.P.C. OMEGA S.R.L.
MD-2043, Republica Moldova, mun. Chișinău, bd. Dacia, 16/2
Program de lucru:

• Luni–Vineri: 09:00–18:00
• Sâmbătă: 10:00–14:00
• Duminică: zi de odihnă

Înainte de a vă deplasa la sediu, vă recomandăm să așteptați confirmarea că comanda este pregătită pentru eliberare.

La recepționarea comenzii, vă recomandăm să verificați:

• integritatea ambalajului;
• lipsa deteriorărilor exterioare evidente;
• denumirea produsului;
• cantitatea;
• modelul;
• completarea (echiparea).

Dacă la primire constatați o deteriorare a ambalajului sau a produsului, vă rugăm să ne informați despre acest lucru în cel mai scurt timp posibil.
În cazul în care livrarea este efectuată printr-un serviciu terț de curierat sau poștal, vă recomandăm, de asemenea, să fixați deteriorările vizibile în conformitate cu regulile serviciului de livrare respectiv.
Acest lucru nu limitează drepturile consumatorului prevăzute de legislație în cazul primirii unui produs defect sau necorespunzător.

Informațiile privind disponibilitatea produselor pe ABUS.md sunt actualizate în mod regulat, însă, în cazuri izolate, stocul unui produs se poate epuiza înainte de procesarea comenzii primite.
Dacă produsul comandat nu este în stoc, vom contacta Cumpărătorul și îi putem propune:

• să aștepte reaprovizionarea cu produsul respectiv;
• să selecteze un produs similar;
• să modifice comanda;
• să anuleze poziția respectivă sau întreaga comandă.

În cazul în care produsul lipsă a fost deja achitat, iar Cumpărătorul refuză înlocuirea propusă sau așteptarea reaprovizionării, suma corespunzătoare se returnează în modul prevăzut de legislație și de condițiile de plată.

Dacă este necesar să modificați sau să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp posibil:

• Telefon: (+373) 22 766 955
• Mobil: (+373) 692 59 600
• Mobil: (+373) 691 42 552
• E-mail: info@omega.md

În cazul în care comanda a fost deja transmisă pentru livrare, posibilitatea de modificare a acesteia depinde de etapa de executare a comenzii.
Drepturile consumatorului privind retragerea din contractul la distanță sunt garantate în cazurile și în modul prevăzute de legislația Republicii Moldova.

Consumatorul care a efectuat o achiziție la distanță are dreptul de a exercita dreptul de retragere din contract prevăzut de legislație, în cazurile aplicabile.
Informațiile detaliate privind termenele, procedura de notificare, returnarea produsului și a mijloacelor bănești sunt plasate pe o pagină separată:
„Returnarea produselor și dreptul de retragere din contract”
Pe această pagină este disponibil și formularul cererii de retragere din contractul la distanță.

La plata cu cardul bancar, datele de plată sunt procesate de bancă sau de furnizorul corespunzător de servicii de plată într-un mediu de plată securizat.
F.P.C. OMEGA S.R.L. nu solicită Cumpărătorului codul PIN al cardului bancar.
Nu comunicați nimănui codul PIN, codurile unice de confirmare bancară, parolele pentru internet banking și alte informații bancare confidențiale.

Cumpărătorului i se pun la dispoziție documentele prevăzute de legislație care atestă achiziționarea și achitarea produsului.
Pentru persoanele juridice, documentele necesare se perfectează în conformitate cu cerințele legale aplicabile și condițiile tranzacției respective.

Datele cu caracter personal furnizate la plasarea și livrarea comenzii sunt prelucrate de F.P.C. OMEGA S.R.L. pentru procesarea și executarea comenzii, organizarea plății și a livrării, îndeplinirea obligațiilor prevăzute de lege și în alte scopuri menționate în:
„Politica de confidențialitate și protecție a datelor cu caracter personal”
Informațiile privind utilizarea fișierelor cookie se regăsesc în:
„Politica privind utilizarea fișierelor cookie”

Dacă aveți întrebări privind plasarea, plata sau livrarea comenzii, vă rugăm să ne contactați:
F.P.C. OMEGA S.R.L.
Adresă:
MD-2043, Republica Moldova, mun. Chișinău, bd. Dacia, 16/2
IDNO: 1003600135270
Cod TVA: 0300051

• Telefon: (+373) 22 766 955
• Mobil: (+373) 692 59 600
• Mobil: (+373) 691 42 552
• E-mail: info@omega.md

Program de lucru:

• Luni–Vineri: 09:00–18:00
• Sâmbătă: 10:00–14:00
• Duminică: zi de odihnă