Дата последнего обновления: 30 августа 2026 года
Настоящие условия определяют порядок осуществления потребителем права на отказ от дистанционного договора, возврата товаров и обращения в отношении товаров, приобретённых через интернет-магазин ABUS.md.
Продавец: F.P.C. OMEGA S.R.L.
IDNO: 1003600135270
Адрес: MD-2043, Республика Молдова, мун. Кишинэу, бул. Дачия, 16/2
Телефон: (+373) 22 766 955
E-mail: info@omega.md
Условия применяются в соответствии с законодательством Республики Молдова о защите прав потребителей и дистанционных договорах.

Если вы являетесь потребителем и приобрели товар дистанционно через ABUS.md, вы вправе отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 календарных дней, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено исключение из права на отказ.
Для договора купли-продажи срок для отказа, как правило, исчисляется со дня, когда вы или указанное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, получили товар.
Если одним заказом приобретено несколько товаров, которые доставляются отдельно, срок исчисляется со дня получения последнего товара в случаях, предусмотренных законодательством.
Если товар состоит из нескольких партий или частей, доставляемых отдельно, срок исчисляется со дня получения последней партии или части.
Вы также можете отказаться от дистанционного договора до получения товара.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, до окончания 14-дневного срока сообщите F.P.C. OMEGA S.R.L. о своём решении.
Уведомление можно отправить:
по электронной почте:
info@omega.md
или письменно по адресу:
F.P.C. OMEGA S.R.L.
MD-2043, Республика Молдова,
мун. Кишинэу, бул. Дачия, 16/2
Вы можете воспользоваться размещённой ниже формой заявления, однако её использование не является обязательным.
Для осуществления права на отказ достаточно любого однозначного заявления, из которого ясно следует ваше решение отказаться от договора.

• Для соблюдения 14-дневного срока достаточно направить уведомление об отказе до истечения этого срока.

После уведомления F.P.C. OMEGA S.R.L. об отказе от договора товар необходимо вернуть без неоправданной задержки и не позднее 14 календарных дней со дня направления уведомления об отказе.
Товар можно передать по согласованию с Продавцом либо отправить по адресу:
F.P.C. OMEGA S.R.L.
MD-2043, Республика Молдова,
мун. Кишинэу, бул. Дачия, 16/2
Перед отправкой рекомендуем связаться с нами:
Телефон: (+373) 22 766 955
E-mail: info@omega.md

• Это позволит согласовать способ возврата и избежать ошибочной отправки.

Если иное не предусмотрено законодательством или F.P.C. OMEGA S.R.L. не согласилась принять соответствующие расходы на себя, прямые расходы на возврат товара при обычном отказе от дистанционного договора несёт Покупатель.

• Если причиной обращения является несоответствие или дефект товара, применяются отдельные правила защиты потребителя, установленные законодательством.

В течение срока отказа Покупатель вправе осмотреть товар и проверить его характеристики и функционирование в объёме, необходимом для принятия решения о покупке.
Покупатель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара только в той мере, в которой такое уменьшение возникло в результате обращения с товаром сверх необходимого для определения его характера, характеристик и функционирования.
Рекомендуем возвращать товар:

• со всеми принадлежностями и комплектующими;
• с инструкциями и документацией, поставленными вместе с товаром;
• в имеющейся оригинальной упаковке, если она сохранилась;
• без повреждений, не связанных с обычной проверкой товара.
• Отсутствие или повреждение упаковки само по себе не используется для автоматического лишения потребителя предусмотренного законом права на отказ. При этом фактическое уменьшение стоимости товара вследствие обращения с ним сверх необходимого может учитываться в случаях и пределах, установленных законодательством.

В случае надлежащего отказа от дистанционного договора F.P.C. OMEGA S.R.L. возвращает полученные от Покупателя платежи в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Молдова.
Возврат денежных средств производится, как правило, с использованием того же способа оплаты, который использовал Покупатель, если стороны не договорились об ином допустимом способе возврата.
За такой возврат с Покупателя не взимается дополнительная плата со стороны Продавца.
Если Покупатель при оформлении заказа специально выбрал способ доставки, стоимость которого превышает стоимость стандартного способа доставки, предложенного Продавцом, разница между стоимостью выбранного и стандартного способов доставки может не возвращаться в случаях, предусмотренных законодательством.

• Если Продавец самостоятельно не забирает товар, возврат денежных средств может быть приостановлен до получения возвращаемого товара или предоставления Покупателем подтверждения его отправки — в зависимости от того, какое событие наступит раньше, в пределах, разрешённых законодательством.

Законодательством Республики Молдова предусмотрены определённые исключения из права на отказ от дистанционного договора.
В зависимости от конкретного товара и обстоятельств право на отказ может не применяться, в частности, к:

• товарам, изготовленным по индивидуальным требованиям Покупателя;
• явно персонализированным товарам;
• запечатанным товарам, которые не могут быть возвращены по причинам охраны здоровья или гигиены после вскрытия соответствующей упаковки или пломбы;
• товарам, которые после поставки по своей природе неразрывно смешались с другими товарами;
• другим товарам и договорам, прямо предусмотренным законодательством.

Наличие исключения определяется в каждом конкретном случае исходя из характера товара и требований законодательства.

• Исключения из права на отказ от товара надлежащего качества не лишают потребителя предусмотренных законом прав в случае поставки дефектного или несоответствующего товара.

Для товаров ABUS это положение может иметь особое значение.
Если товар был изготовлен или существенно персонализирован специально для конкретного Покупателя по его индивидуальным требованиям, право на отказ от дистанционного договора может не применяться в предусмотренных законодательством случаях.
К таким товарам могут относиться, например, определённые изделия, изготовленные или сконфигурированные специально под индивидуальный заказ Покупателя, если они действительно отвечают установленным законом критериям персонализированного товара.
Сам по себе факт вскрытия обычной упаковки стандартного серийного товара не означает автоматически утрату права на отказ.

Право на 14-дневный отказ от дистанционного договора необходимо отличать от прав Покупателя в случае получения товара с недостатком или товара, не соответствующего договору.
Если вы обнаружили дефект или несоответствие товара, обратитесь к нам:
E-mail: info@omega.md
Телефон: (+373) 22 766 955
Для ускорения рассмотрения обращения желательно сообщить:

• имя и фамилию;
• номер или дату заказа;
• наименование товара;
• описание обнаруженной проблемы;
• дату обнаружения проблемы;
• фотографии или видео, если они помогают установить характер неисправности.

При наличии рекомендуется приложить копию документа, подтверждающего покупку.
Отсутствие фотографий, видео или других дополнительных материалов само по себе не ограничивает обязательные права потребителя.
Требования в отношении несоответствующего товара рассматриваются в соответствии с законодательством Республики Молдова о защите прав потребителей.

Если Покупатель желает обменять товар на другую модель, размер, цвет или иной вариант, он может обратиться к F.P.C. OMEGA S.R.L.
Возможность и порядок обмена определяются в соответствии с законодательством Республики Молдова, характером товара, его состоянием и наличием требуемого товара.

• Право на отказ от дистанционного договора и права в отношении несоответствующего товара сохраняются независимо от добровольно предоставляемых Продавцом дополнительных возможностей обмена.

Кому:
F.P.C. OMEGA S.R.L.
MD-2043, Республика Молдова,
мун. Кишинэу, бул. Дачия, 16/2
E-mail: info@omega.md
ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ДОГОВОРА
Настоящим уведомляю о своём решении отказаться от дистанционного договора купли-продажи следующего товара / следующих товаров:
Наименование товара:
Номер заказа:
Дата оформления заказа:
Дата получения товара:
Имя и фамилия Покупателя:
Адрес Покупателя:
Телефон:
E-mail:
Способ оплаты заказа:
Дополнительная информация:
Дата: ______________________
Подпись Покупателя: ______________________
(подпись необходима только при направлении заявления на бумажном носителе)
Заполненное заявление можно направить на:
info@omega.md
Использование данной формы не является обязательным. Покупатель вправе направить любое другое однозначное заявление о решении отказаться от дистанционного договора.

F.P.C. OMEGA S.R.L.
MD-2043, Республика Молдова,
мун. Кишинэу, бул. Дачия, 16/2
IDNO: 1003600135270
Код НДС: 0300051
Телефон: (+373) 22 766 955
Мобильный: (+373) 692 59 600
Мобильный: (+373) 691 42 552
E-mail: info@omega.md
График работы:
Понедельник–пятница: 09:00–18:00
Суббота: 10:00–14:00

• Воскресенье: выходной